Pubblicità su ChatGPT: conviene a un'attività locale?

Da qualche settimana a molti titolari d'azienda arriva una notifica mentre usano ChatGPT: adesso anche lì si può fare pubblicità. Ce l'hanno girata in diversi, tutti con la stessa domanda. Devo farla anch'io?

La risposta breve è che per la maggior parte delle attività locali non è ancora il momento di investire. Conviene però capire bene come funziona già adesso, perché la pubblicità su ChatGPT cambia qualcosa anche per chi non spenderà un euro.

Da quando si può fare pubblicità su ChatGPT in Italia?

Dal 24 agosto 2026. Quel giorno OpenAI ha portato ChatGPT Ads in Italia e in altri trenta paesi europei, dopo i primi test partiti negli Stati Uniti a febbraio. All'inizio gli spazi si compravano solo tramite le grandi agenzie internazionali, poi è arrivato anche il pannello con cui un'azienda può creare le campagne da sola, chiamato Ads Manager.

Gli annunci compaiono sotto la risposta, con la scritta che indica che sono sponsorizzati, e contengono nome e logo dell'azienda, un titolo, una breve descrizione, un'immagine quadrata e il link. Li vedono solo gli adulti che usano la versione gratuita o il piano Go: chi paga un abbonamento Plus, Pro o aziendale non ne vede nessuno. OpenAI dichiara che gli annunci non influenzano quello che ChatGPT risponde e che gli inserzionisti non leggono le conversazioni.

Come si decide a chi mostrare l'annuncio?

Non con le parole chiave, come su Google. Si descrive a parole chi si vuole raggiungere e in quale situazione, per esempio una persona che sta organizzando un weekend al mare, e il sistema cerca le conversazioni che ci somigliano. Sono indicazioni, non regole: non c'è garanzia che l'annuncio compaia proprio nella chat giusta, e nei primi test c'è chi ha visto pubblicità di arredamento mostrata a uno studente vicino alla laurea.

Per un'attività locale la domanda più importante riguarda la zona. Il paese si sceglie sempre, mentre città e codici postali sono disponibili solo dove OpenAI li ha attivati. Per l'Italia, a oggi, va controllato direttamente nel pannello prima di spendere: un idraulico di Sassari non ha nessun interesse a pagare per chi cerca aiuto da Torino.

Quanto costa fare pubblicità su ChatGPT?

Il budget minimo è di 15 euro al giorno per campagna, cioè circa 450 euro al mese se resta accesa tutto il mese. Si può pagare in base alle visualizzazioni, ai clic, oppure lasciare che il sistema ottimizzi sulle richieste e sugli acquisti. I primi numeri italiani sono pochi: un'agenzia che ha fatto un test a settembre su un singolo account ha speso in media circa un euro per clic e 13 euro ogni mille visualizzazioni, e lei stessa avverte che non è un riferimento affidabile.

Per una piccola attività il confronto con Google Ads, almeno per ora, non è a favore di ChatGPT. Su Google si sceglie con precisione per quali ricerche comparire e si può partire con budget più bassi. Ne abbiamo parlato in quanto costa davvero una campagna Google Ads, e vale anche qui la stessa regola: senza un sito forte ogni clic costa di più.

Cosa non ti dicono i report?

Il pannello mostra visualizzazioni, clic, spesa e conversioni, ma non dice in quali conversazioni è comparso l'annuncio né quali domande hanno portato i clic. Sai quanto hai speso, non sai su cosa. Per chi è abituato a Google, dove le ricerche si vedono una per una, è un salto nel buio, e rende difficile capire se il budget sta andando nella direzione giusta o se stai pagando per conversazioni che con il tuo lavoro non c'entrano.

Un concorrente può comparire sotto il tuo nome?

Sì, ed è la parte che riguarda tutti, anche chi la pubblicità non la farà. Quando qualcuno chiede a ChatGPT informazioni sulla tua attività, sotto la risposta può comparire l'annuncio di un concorrente. Nei primi mesi non c'era modo di impedirlo. Da ottobre OpenAI ha cominciato a introdurre la possibilità di escludere alcune frasi, ma non è ancora disponibile per tutti.

Per chi lavora nel turismo il rischio più probabile non è il vicino di casa, sono i grandi portali di prenotazione. Una persona chiede a ChatGPT di una villa o di un B&B e, sotto la risposta, trova l'annuncio di chi vende le stesse notti trattenendo la propria commissione. È la stessa partita che si gioca da anni su Google, e di cui parliamo nell'articolo sulla disintermediazione delle prenotazioni, solo che adesso si sposta dentro la chat.

A chi conviene provarla, allora?

Ha senso fare un test se hai un budget da dedicare alle prove senza drammi, se le richieste che arrivano dal sito sono misurate bene e se i tuoi clienti sono persone comuni che usano la versione gratuita, come succede nel turismo, nella ristorazione e in molti servizi per la casa. Conviene aspettare se il budget è stretto, se non sai ancora da dove arrivano i tuoi contatti o se vendi ad altre aziende: chi decide nelle imprese spesso usa un piano a pagamento, e gli annunci non li vede proprio.

Per la maggior parte delle attività sarde con cui lavoriamo il consiglio oggi è un altro. Prima di pagare per stare sotto la risposta, conviene assicurarsi di essere dentro la risposta.

Come comparire nella risposta di ChatGPT senza pagare?

Lavorando su quello che ChatGPT legge quando deve rispondere. È il lavoro che chiamiamo AEO, ottimizzazione per i motori di risposta, e parte da cose molto concrete:

• Un sito che dica con chiarezza cosa fai, dove lavori, per chi e a quali condizioni, con le risposte alle domande che i clienti ti fanno davvero.
• Una scheda Google completa e aggiornata, con orari giusti, servizi, foto e recensioni recenti.
• Le stesse informazioni uguali ovunque, dal sito ai social ai portali, perché le intelligenze artificiali si fidano di chi è coerente.
• Contenuti che rispondono alle domande del tuo settore, scritti per le persone e facili da citare.

Gli annunci non cambiano la risposta, lo dice la stessa OpenAI. Vuol dire che essere citati è l'unica cosa che un concorrente non può comprare. Abbiamo spiegato la differenza tra le due strade in SEO o AEO, e per le strutture ricettive c'è il caso di ChatGPT che cerca hotel in Sardegna.

Seguiamo da vicino come evolve la pubblicità su ChatGPT e la proveremo dove ha senso farlo. Se vuoi sapere cosa risponde oggi ChatGPT quando qualcuno chiede della tua attività, possiamo guardarlo insieme: è il primo passo del nostro lavoro sull'intelligenza artificiale.